DIN EN 15017 - Bestattungsdienstleistungen - Anforderungen (Neue Ausgabe 2019)

Europäische Norm DIN EN 15017 als Standard für Bestatter

Mit der aktuellen Fassung der europäischen Norm für Bestattungsdienstleistungen wurde nach nunmehr über 10 Jahren die bisherige „DIN EN 15017:2005 Bestattungs-Dienstleistungen – Anforderungen“ überarbeitet.

Mit der vorliegenden Publikation verfügen das Bestattungsgewerbe und die interessierten Kreise somit über die Neufassung der Norm.

Die Arbeiten hieran wurden in Deutschland von einem nationalen Spiegelkomitee aus Vertretern von Verbänden und Fachkreisen erbracht. Das so genannte CEN-TC auf europäischer Ebene setzte sich aus Delegationen der Spiegelkomitees aller beteiligten Staaten zusammen.

Bereits bei der Erstauflage 2005 war das Bestattungsgewerbe in Europa einer der ersten Berufe, der europaweit einheitliche Dienstleistungsstandards formuliert hat. Freilich bringt eine konsensual erarbeitete Regelung für ein derart großes Gebiet, mit unterschiedlichen Bestattungskulturen und Ansätzen in der praktischen Arbeit, dabei auch immer die Notwendigkeit von Kompromissen mit sich. Vielfach aber lagen die Vorstellungen von qualitätvollem Arbeiten in unserem Gewerbe europaweit dicht zusammen. Neben zahlreichen Aktualisierungen und Anpassungen an die Arbeitsrealitäten von Bestattern auf dem gesamten Kontinent wurden, wie unter anderem mit dem Thema Ausbildung, auch komplett neue Aspekte in die Norm aufgenommen.

Bei Ausschreibungen und Vergaben im Bestattungsgewerbe wird die DIN EN 15017 bereits heute häufig zugrunde gelegt. Auch für Gerichte und Sachverständige gibt sie vielfach Anhaltspunkte bei der Beurteilung fachgerechten Verhaltens oder ordnungsgemäßer Leistungserfüllung aus dem Bestattungsvertrag. Darüber hinaus bildet die Norm eine wichtige Grundlage für das Markenzeichen und andere DIN ISO 9001 Zertifizierungen unserer Branche.

Deshalb sollte die DIN EN 15017 in keinem Bestattungsinstitut fehlen. Gleiches gilt im Übrigen auch für die DIN 75081 – Bestattungskraftwagen.