Der Praxisratgeber für alle, die das Sagen haben! Zufrieden, engagiert und perfekt organisiert – von solchen Mitarbeitern träumt jeder Chef. Alles nur Wunschdenken? Andrea Mills verrät Ihnen, wie Sie Ihre Angestellten nachhaltig motivieren und zu mehr Eigenständigkeit anspornen. Mit den passenden Worten zur rechten Zeit. Miteinander arbeiten heißt miteinander reden. Die Gespräche zu führen ist „Chefsache“. Der Ratgeber zeigt, wie Sie als Vorgesetzter in Gesprächen wirken und hilft Ihnen, die Reaktionen Ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen. Sie lernen, auf Mimik und Gestik besonders zu achten und auch manches Ungesagte als Signal zu deuten. Mit gekonntem Lob lockern Sie Motivationsbremsen und mit sachlicher Kritik steuern Sie Fehlentscheidungen entgegen. Doch nicht nur jeder Mitarbeiter, sondern auch jeder Chef ist einzigartig. Finden Sie heraus, welcher Führungstyp Sie sind – ob eher ein „Lenker“, „Unterstützer“ oder „Delegierer“. Wer seinen Führungsstil kennt, kann leichter aus dem dienstältesten Mitarbeiter und dem aufstrebenden Azubi ein erfolgreiches Team schmieden. Beispiele aus dem Alltag von Bestattungsinstituten helfen, vertraute Gesprächssituationen zu erkennen und das neue Wissen sofort anzuwenden. Dank ausführlicher Checklisten und konkreter Formulierungshilfen gehen Sie perfekt vorbereitet in Ihr nächstes Gespräch – sei es mit einem Bewerber oder auch dem unzufriedenen Junior. Ein Buch aus der Reihe Praxisratgeber für Bestatter – Mehr wissen, mehr bieten.

Wie spreche ich mein Beileid aus? Wie verhalte ich mich gegenüber den Angehörigen? Was muss ich bei der Bestattung beachten? Das Interesse an Informationen über den richtigen Umgang mit Menschen, die von einem Todesfall betroffen sind, ist groß. Kenntnisreich beantwortet Klaus Dirschauer alle wesentlichen Fragen rund um das Thema Trauerfall und Beerdigung: Trauerkarte und Kondolenzbesuch, Zitate für Beileidsschreiben, Kranz, Trauergesteck und Geldspende, Korrektes Verhalten am Grab, bei der Trauerfeier und beim Leichenschmaus, Angemessene Kleidung für die Beisetzung, Trauerkultur, virtuelle Friedhöfe und Trauerportale, sowie die Kondolenz im beruflichen Umfeld.

Mit diesem Buch werden Sie auf sich aufmerksam machen! Der Ratgeber „Ihr Auftritt – Tipps für die Öffentlichkeitsarbeit“ vermittelt Techniken, wie Sie Ihr Unternehmen von Anfang an ins rechte Licht der Öffentlichkeit rücken.   Sie erfahren, was sich hinter dem Begriff „PR“ versteckt und welche kommunikativen Herausforderungen Sie in der Bestattungsbranche erwarten. Lernen Sie, strategisch zu planen, wen Sie wann mit welcher Botschaft erreichen wollen. Zahlreiche PR-Maßnahmen von der Raumgestaltung über die Pressearbeit bis zum Sponsoring bringen Sie Ihren Zielen näher. Anschauliche Beispiele aus der Praxis geben Anregungen, um PR-Aktionen erfolgreich umzusetzen. Es sind nur drei Schritte von der Idee über die Planung bis zur Umsetzung. Doch diese Schritte müssen gekonnt sein.   Neben Bestattern finden auch Trauerredner oder Friedhofsverwalter hilfreiche Antworten auf Fragen wie: Was ist ein Presseverteiler? Wie organisiere ich einen Tag der Offenen Tür? Und wieso bleibt eigentlich niemand vor meinem Schaufenster stehen? Ein Buch aus der Reihe Praxisratgeber für Bestatter – Mehr wissen, mehr bieten.

Seit einem halben Leben befasst Klaus Dirschauer sich mit dem Altwerden und Sterben. Sein neues Buch „Mit Worten begraben“ gibt Antworten auf viele Fragen, die im Zusammenhang mit dem Thema Tod und Trauer entstehen: Wie entwerfe und gestalte ich eine Trauerrede? Was ist zu beachten bei Trauerbesuchen? Was ziehe ich an? Wann und wie kondoliere ich? Wie spreche ich die Trauernden an? Was sage ich ihnen? Wie läuft eine Trauerfeier ab? Was sind Bestattungsriten? Welche Bedeutung haben Musik, Stille, Worte? Was beeinflusst unsere Vorstellung von Tod, Trauer und Ewigkeit? Ein kleines, aber wichtiges Buch. Verständlich geschrieben, Fachjargon und jedes Pathos vermeidend, klärt es auf, unaufdringlich, stark in seinen Bildern und den Tod enttabuisierend. Nicht nur eine Fibel für den professionellen Trauerredner oder solche, die es werden wollen oder in die Situation geraten, als Verwandter, Freund oder Arbeitskollege „Abschiedsworte“ zu sprechen. Es gibt allen, die erfahren möchten, in welcher Rolle sich trauernde Menschen befinden, wie man sie angemessen begleitet oder wie man als Betroffener besser mit seiner Lage fertig wird, Informationen und Anregungen zum Denken und Weiterdenken. Auch für all jene, die aus beruflichen Gründen in Verwaltungen oder eigenen Unternehmen mit Bestattungen zu tun haben, erweist sich das Buch als bereichernde und bedeutende Quelle. Nicht zuletzt verdeutlichen die Ausführungen im Anhang über die jüdischen und muslimischen Bestattungsriten, wie sehr der Umgang der Lebenden mit den Toten von religiösen, kulturellen und weltanschaulichen Einflüssen geprägt ist.

Rituale, mit Grundfragen der menschlichen Existenz und Religiosität untrennbar verbunden, strukturieren den Alltag, stellen Sinn- und Bedeutungszusammenhänge her, geben uns als „Oasen des Lebens“ Halt. Doch welche Wurzeln haben sie? Wie haben sie sich verändert? Ob es sich um Taufen, Konfirmationen, Hochzeiten, Bestattungen oder um religionslose Kulthandlungen handelt, stets inszenieren sie die Wirklichkeit und erinnern uns daran, dass der Ritus ohne Gottesbindung allzu leicht zur Feierlichkeit mit Eventcharakter verkommt. Der Autor, als Pastor und Ausbilder von Geistlichen und kirchlichen Mitarbeitern mit den Themen Sterben, Tod und Trauer befasst, hat dem Buch ein Glossar zu Festtags- und Alltagsbräuchen beigefügt, das sich dem Leser als Fundgrube unserer ritualisierten Existenz erschließt.

Schwellenangst – selbst in modernen Zeiten bereitet es Menschen nicht selten Schwierigkeiten, ein Bestattungshaus zu betreten. Sofort werden Assoziationen von Tod, Endlichkeit und Sterben geweckt. Bestattungshäuser entwickeln sich in den letzten Jahren von überkommenen Formen und althergebrachten Ästhetik fort zu neuen Gestaltungselementen von Licht, Raum und Symbolsprache. Der vorliegende Band gibt Bestattern und Architekten profunde Impulse bei Umbauplänen von Bestattungsinstituten für die Innen- und Außengestaltung. Neben konkreten Fachbeiträgen sind auch die Pläne und Ideen der Preisträger des mit der Fachtagung verbundenen Wettbewerbs von Neu- und Umbauten dokumentiert: Studierenden der Architektur, erfahrene Architekten und weitsichtige Bestatter zeigen in Wort, Bild und Zeichnung, welche Akzente sie für das alte und immer aktuelle Themen „Tod, Abschied und Sterben“ in der Neuzeit gestalterisch gefunden haben. Ob Neubau oder Umbau. Ob Generalsanierung oder kleinerer Gestaltungselemente in einem Beratungs-, Abschieds- oder Empfangsraum: Der Band ist eine maßgebende Fibel für Menschen, die Verstorbene über die Schwelle des Lebens und Trauernde über die Schwelle des Verlustes und Neuanfangs begleiten.

Musik begleitet den Menschen durch das Leben. Ob er selbst musiziert, Konzerte besucht oder Musikaufnahmen hört – ein Leben ohne Musik ist undenkbar. Bei allen großen Festen spielt Musik eine zentrale Rolle, bei Geburtstags-, Hochzeits- und Trauerfeiern. Musik drückt aus, was nicht gesagt werden kann. Sie verbindet Menschen miteinander, ruft Erinnerungen wach und spricht Gefühle an. Der Praxisratgeber vermittelt Kenntnisse und Anregungen zur Gestaltung der Abschiedsfeier mit bewusst ausgewählten Musikstücken von klassischen Werken der Trauermusik bis zu individuellen Musikvorlieben. Der Autor unterrichtet Trauermusik im Rahmen der Ausbildung zur Bestattungsfachkraft und zum Bestattermeister. Als Organist und Musikwissenschaftler kennt er sich nicht nur mit dem immensen Repertoire der Trauermusik aus, sondern auch mit der Bedeutung der Musik bei der Abschiedsfeier. Er gibt in der Praxis bewährte Hinweise zur Auswahl der Trauermusik, stellt bekannte und unbekannte Musikstücke für verschiedene Situationen während der Trauerfeier vor und zeigt die Bedeutung von Musik als zentrale menschliche Ausdruckskraft auf. Welche Rolle spielt Musik bei der Abschiedsfeier? Welche Musikstücke eignen sich besonders für den Ablauf einer Trauerfeier? Worauf sollten Angehörige bei der individuellen Auswahl achten? Wo lassen sich geeignete Musikstücke für die Trauerfeier finden? Die Antworten auf diese Fragen sind ein leidenschaftliches Plädoyer wider einen sang- und klanglosen Abschied. Denn wer bei einer Trauerfeier auf Musik verzichtet, verzichtet auf den Trost, den Musik spendet, auf den Halt, den Musik gibt, und auf die heilende Kraft beim Trauerprozess. Ein Buch aus der Reihe Praxisratgeber für Bestatter – Mehr wissen, mehr bieten.

Sich selbst in der Trauer besser verstehen Trauer kommt in Leib und Seele zum Ausdruck. Das Buch stellt diesen Zusammenhang auf der Basis neuerster medizinischer Forschung verständlich dar. Es zeigt, welche heilenden Kräfte in der Trauer wirken und welche Zeichen, Symbole und Rituale einladen, den Weg durch die Trauer zu gehen. Die Probleme selbst in die Hand nehmen, die Herausforderungen des Lebens besser meistern: Fachleute aus Psychotherapie und Beratung geben Wissen, Rat und Lösungsvorschläge aus ihrer Erfahrung weiter – kompetent, verständlich und praxisnah.

„Haben Sie ihn gekannt?“ Diese Frage wird einem profunden Trauerredner nach einem Abschied von Angehörigen immer wieder gestellt. Es macht die Arbeitsweise eines freien Trauerredners aus, dass seine Rede persönlich und auf die Biografie des Verstorbenen bezogen ist, ohne beliebig und austauschbar zu werden. Für Außenstehende entsteht der Eindruck von Vertrautheit. Die Bestattungskultur verändert sich. Die kirchliche Begräbnisliturgie soll und wird auch in Zukunft eine wichtige Rolle einnehmen, hat aber in den letzten Jahrzehnten ihre Monopolstellung verloren. Mit dem Trauerredner ist ein neuer Beruf entstanden, der nicht nur mit der professionellen Erarbeitung einer Rede einhergeht, sondern auch mit menschlicher Begleitung und Gesprächsführung beim Trauergespräch zu tun hat. TrauerReden will Bestattern und Trauerrednern Hilfestellung zur Gestaltung der Trauerrede in Vorbereitung, Durchführung und Strukturierung geben. Birgit Janetzky arbeitet als Trauerrednerin. Zudem schreibt sie regelmäßig als Fachautorin über Themen der Bestattungskultur. Ein Buch aus der Reihe Praxisratgeber für Bestatter – Mehr wissen, mehr verstehen.

Der Mensch stirbt so wie er gelebt hat und so soll er auch verabschiedet werden – individuell. Hierzu bedarf es eines Zeremonienmeisters, der sich mit Tod und Trauer auskennt. Bestatter kümmern sich gemeinsam mit den Angehörigen um die „letzten Dinge“ und gestalten den Abschied. Der Praxisratgeber vermittelt Kenntnisse und Anregungen zur kreativen Gestaltung des Abschieds anhand von bewährten Beispielen aus der Praxis. Wichtige Aspekte bei der Aufbahrung in der Wohnung oder im Krankenhaus werden ebenso berücksichtigt wie die zentralen Elemente der Trauerfeier. Es werden Symbolhandlungen für Kinder und verwaiste Eltern beschrieben, traditionelle Totengebete und moderne Texte vorgestellt und Tipps für die Zusammenarbeit mit Pfarrern, Musikern und Floristen gegeben. Dabei wird die Perspektive der Trauernden ebenso berücksichtigt, wie die konkreten Anforderungen an Bestatter im Alltag.   Zentrales Anliegen ist, hilfreiche Traditionen nicht in Vergessenheit geraten zu lassen und neue Wege zu beschreiten, um den Abschied bewusst zu gestalten. Denn Trauernde brauchen Rituale. Welche Rituale gibt es? Welche Rituale eignen sich für unterschiedliche Situationen? Warum sind Rituale so wichtig? Dieses Wissen gehört zur Expertise von Bestattern, die Menschen bei der Gestaltung des individuellen Abschieds beraten. Ein Buch aus der Reihe Praxisratgeber für Bestatter – Mehr wissen, mehr bieten.

Nach dem Tod eines Menschen stellt sich den Hinterbliebenen eine Fülle von organisatorischen und rechtlichen Fragen. Der neue Ratgeber beantwortet sie umfassend und praxisbezogen und leistet Hilfestellung mit Mustern, Checklisten und weiterführenden Hinweisen. Die Broschüre erläutert verständlich u.a. Bestattungsarten Ablauf der Bestattung Kosten der Bestattung Bestattungsvorsorge notwendige Formalitäten und Behördengänge bei der Bestattung Erbrecht

Ob für die Gestaltung von Bestattungs- und Trauerreden, für die Formulierung von Kondolenzbriefen oder das Aufsetzen von Traueranzeigen und Danksagungen: Mit dieser vielfältigen Auswahl von 500 Weisheiten, Sprüchen und Zitaten finden Sie immer die passenden Worte. Klaus Dirschauers Sammlung aus über 2000 Jahren Religion, Philosophie und Literatur lässt passende Formulierungen für schwere Schicksalsschläge überraschend leicht und immer stilsicher gelingen.